FAQ
注文に関するご質問
注文したあとで、注文内容の変更、キャンセルはできますか？
ご注文日の翌営業日（月～金、祝日および当社指定の休日を除く）の8時までメール（store_support@mori-naka.jpにてお知らせください。
領収証は発行できますか？
領収書発行をご希望の方はstore_support@mori-naka.jpに「宛名」を記載の上ご連絡ください。
pdfの領収書をメールにて送付させていただきます。
購入時に配達日時を入力する箇所がありません。どこから指定すればよいですか？
住所や決済方法を選択する購入画面からは配達日時を入力できません。右上のカートボタンをクリックし、カート画面から指定ください。
薪を大量に購入したいのですが？
100㎏以上のご注文から個別に対応させていただきます。
サイト内CONTACTよりお問合せください。
薪を大量に購入した場合に配達してもらえますか？
200㎏以上のご注文から送料別途で個別に対応させていただきます。
希望数量、お住まいの地域をご記入いただき、サイト内CONTACTよりお問合せください。
発送に関するご質問
商品はどれくらいで届きますか？
ご注文日の翌営業日（月～金、祝日および当社指定の休日を除く）に原則として発送します。なお、在庫状況により、発送が遅れる場合がありますので、到着日は発送作業完了後にお客様宛にお送りするメールでご確認ください。
配達日時の指定はできますか？
配達日時の指定は可能です。『今すぐ購入』から購入しようとすると、配達日時の指定ができませんので、右上のカートボタンをクリックし、カート画面から指定ください。
キャンプ場等に送付できますか？
事前に荷物の受付をおこなっているキャンプ場であれば送付可能です。なお、事前にキャンプ場の了解を得た上でご注文ください。
またお支払ページにて請求先住所は購入者ご本人様の住所を入力ください。
当日にキャンプ場に行けなくなった場合どうしたらいいですか？
急遽キャンプ場での受取ができなくなった場合、こちらでは対応いたしかねます。お客様でキャンプ場にご確認ください。
商品に関するご質問
9キロで使える目安は何ですか？
1箱あたり25cm薪45本前後、35cm薪25本前後が入っております。使用状況によって大きく異なりますので、目安でお考えください。
【キャンプ】
・3～4名での料理、焚火1泊分
【テントサウナ】
・おおよそ半日
18キロで使える目安は何ですか？
使用状況によって大きく異なりますので、目安でお考えください。
【キャンプ】
・3～4名での料理、焚火2泊分
・5名～8名での料理、焚火1泊分
【テントサウナ】
・おおよそ1日
着火補助材とは何ですか？
薄くスライスした木を着火補助材として10ｇ×2個を箱に入れています。それだけで薪に着火するのは難しいため、着火応援団 ※１ と一緒に燃やしてください。薪を利用する近くで確保が難しい場合は、市販の着火剤もご準備ください。
※１）小枝、杉の葉っぱ、松ぼっくり（いずれも乾燥しているもの）、牛乳パック、新聞紙等
カラ松チクチクとは何ですか?
カラマツの皮の部分にある小さなトゲです。薪を持つときは皮の手袋等をご利用ください。
とげが刺さった時の対処法
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/saigai/yakudachi/life/tips/1100197504652595201.html
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/saigai/yakudachi/life/tips/1335715065786318849.html
バトニング（ナイフを使って細くカットすること）はできますか？
できます。薪にはカラ松チクチクがありますので、皮の手袋等をご利用ください。
フェザースティックはできますか？
できますが、他の針葉樹に比べて硬いためケガにご注意ください。
虫がでてきませんか？
人工乾燥しており、薪から虫が出てくるようなことはほとんどありません。
薪ストーブで使えますか？
薪ストーブでもご利用いただけます。火力が強いため、ストーブの取扱説明書に従ってご利用ください。
その他のご質問については以下フォームからお問合せください。